En Fashion Suites, nuestro compromiso es brindar una experiencia de alojamiento de primer nivel. Entendemos que existen imprevistos; sin embargo, para garantizar la disponibilidad de nuestras exclusivas suites, aplicamos la siguiente política de cancelaciones:
1. Ventanas de Cancelación y Cargos
Los cargos se calculan sobre el valor total de la reserva confirmada:
Cancelación Flexible (Sin Cargo): Toda anulación realizada con más de 7 días corridos de antelación a la fecha de ingreso (check-in) no tendrá penalidad. Se procederá al reembolso del depósito si lo hubiera (restando comisiones bancarias o de pasarelas de pago).
Cancelación Intermedia: Las cancelaciones efectuadas entre 7 días y 48 horas previas a la hora estipulada de check-in (15:00 hs), tendrán un cargo administrativo equivalente al 50% del total de la estadía.
Cancelación de Último Momento y No Show: Las anulaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación, o la no presentación del huésped en la fecha prevista (No Show), incurrirán en un cargo del 100% del total de la reserva.
Salida Anticipada: En caso de que el huésped decida acortar su estadía una vez realizado el check-in, no se realizarán reintegros ni se otorgarán créditos por las noches no utilizadas.
2. Procedimiento de Notificación
Para que una cancelación sea válida, deberá ser gestionada exclusivamente por escrito a través del mismo canal por el cual se realizó la reserva (email, plataforma de reservas o WhatsApp oficial). La cancelación se considerará firme una vez que Fashion Suites emita el número de confirmación de cancelación correspondiente.
3. Tarifas Especiales y Promociones
Tarifas No Reembolsables: Ciertas promociones de temporada o tarifas "Early Bird" pueden estar sujetas a condiciones de "No Reembolsable". En estos casos, no aplicará el beneficio de cancelación gratuita, independientemente de la antelación.
Fechas Especiales: Durante feriados, eventos de alta demanda o congresos, el complejo se reserva el derecho de exigir un pre-pago total no reembolsable, lo cual será debidamente comunicado antes de confirmar el pago.
4. Modificaciones de Reserva
El huésped podrá solicitar un cambio de fecha sujeto a disponibilidad.
Si el cambio se solicita con más de 7 días de antelación, no tendrá recargo (salvo diferencia de tarifa por temporada).
Si se solicita dentro del periodo de penalidad, se tratará como una cancelación y una nueva reserva, a menos que la gerencia determine lo contrario por razones de fuerza mayor.
5. Casos de Fuerza Mayor
Fashion Suites se compromete a evaluar situaciones excepcionales (emergencias médicas comprobables, desastres naturales o restricciones gubernamentales de viaje). En tales casos, el complejo podrá optar por la emisión de un Voucher de Crédito para ser utilizado en futuras estadías dentro de un plazo de 6 meses, en lugar de realizar un reembolso monetario.
