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Políticas del servicio

Para garantizar una estancia placentera y mantener los estándares de calidad que caracterizan a Fashion Suites, todos los huéspedes aceptan cumplir con el siguiente reglamento al momento de confirmar su reserva:

 

1. Registro y Uso de las Instalaciones

Exclusividad: El uso de las suites, áreas comunes y servicios es de carácter estrictamente exclusivo para los huéspedes debidamente registrados en el check-in.

Visitas: No se permite el ingreso de personas ajenas a la reserva a las suites. Cualquier invitado adicional deberá ser registrado en recepción y podrá estar sujeto a cargos extra, según la capacidad máxima de la unidad.

 

2. Conducta y Convivencia

Ambiente Libre de Humo: Por razones de higiene y seguridad, está estrictamente prohibido fumar (incluyendo cigarrillos electrónicos y vaporizadores) dentro de las suites. El incumplimiento de esta norma generará un cargo automático de limpieza profunda y desodorización equivalente a [monto o una noche de estadía].

Fiestas y Eventos: Queda terminantemente prohibida la realización de fiestas, reuniones ruidosas o cualquier evento que altere la tranquilidad del complejo.

Horas de Descanso: Se solicita respetar el silencio absoluto entre las 22:00 hs y las 08:00 hs. El uso de dispositivos de audio debe moderarse en todo momento para no afectar la privacidad de otros huéspedes.

 

3. Responsabilidad por Daños y Faltantes

Cuidado del Mobiliario: El huésped se compromete a mantener el orden y buen estado de la suite.

Cargos por Daños: Cualquier daño ocasionado a la estructura, mobiliario, lencería (sábanas/toallas) o equipamiento tecnológico será responsabilidad del titular de la reserva. El costo de reparación o reposición será cargado al método de pago registrado o descontado del depósito de garantía.

Derecho de Admisión: Fashion Suites se reserva el derecho de admisión y permanencia. El incumplimiento grave de estas normas o conductas que atenten contra la moral, las buenas costumbres o la integridad del personal y otros huéspedes, facultará al complejo a rescindir el servicio de forma inmediata, sin derecho a reembolso.

Gestión de Horarios (Check-in / Check-out)
Para optimizar nuestros procesos de limpieza y puesta a punto bajo estándares de excelencia, los horarios estipulados son:

Check-in (Ingreso): A partir de las 14:00 hs.

Early Check-in: El ingreso anticipado está sujeto a disponibilidad y puede conllevar un cargo adicional.

Check-out (Egreso): Hasta las 11:00 hs.

Late Check-out: La salida posterior a la hora establecida debe ser coordinada previamente. En caso de no entregar la suite a término sin aviso, se aplicará una penalidad por hora de demora o el cargo de una noche adicional (según disponibilidad).

 

4. Política de Mascotas (Pet Friendly)

En Fashion Suites valoramos la compañía de sus mascotas; sin embargo, para garantizar la armonía y el mantenimiento del complejo, aplicamos las siguientes condiciones:

Admisión: Se permite el ingreso de mascotas previa notificación al momento de la reserva. El complejo se reserva el derecho de limitar el tamaño o la raza según la suite asignada.

Cargos Adicionales: Podrá aplicarse un suplemento por noche o un cargo de limpieza especial al finalizar la estadía.

Responsabilidad: El dueño es responsable de cualquier daño material, ruidos molestos o incidentes de limpieza. Las mascotas no deben permanecer solas en la suite por periodos prolongados si esto genera estrés o ladridos que afecten a terceros.

Áreas Comunes: El tránsito de mascotas por áreas comunes debe realizarse siempre con correa.

 

5. Uso de Cocina y Refrigeración

Nuestras suites están equipadas para brindar autonomía y comodidad al huésped:

Uso del Refrigerador: Cada unidad cuenta con un refrigerador para uso exclusivo de los huéspedes. Nota importante: El equipo se entrega vacío; no incluye alimentos ni bebidas (minibar). Fashion Suites no provee insumos de consumo interno, permitiendo que el huésped organice sus provisiones según su preferencia.

Mantenimiento: Se solicita utilizar los artefactos de cocina (microondas, cafetera, refrigerador, etc.) de manera responsable.

Higiene: Por razones de salubridad, al momento del check-out, el refrigerador debe quedar libre de restos de comida o productos perecederos.

 

6. Derechos Reservados y Privacidad

Propiedad Intelectual: Todo el contenido de nuestra marca, imágenes y textos son propiedad de Fashion Suites. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Protección de Datos: Su información personal se trata de forma confidencial para la gestión de reservas y mejora del servicio, conforme a la normativa de protección de datos.

Seguridad: El establecimiento puede contar con sistemas de videovigilancia en áreas comunes para seguridad de los huéspedes.

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Propiedad Intelectual y Privacidad

1. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web y en las instalaciones de Fashion Suites, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: logotipos, nombres comerciales, textos, fotografías, videos, recorridos virtuales, software, diseño gráfico y combinaciones de colores, se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Restricción de Uso: Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier elemento de este sitio con fines comerciales o personales sin la autorización expresa y por escrito de la gerencia de Fashion Suites.

Identidad de Marca: El uso indebido de nuestra marca o cualquier signo distintivo que pueda generar confusión a los consumidores será perseguido legalmente para salvaguardar la exclusividad de nuestra propuesta de valor.

 

2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales, Fashion Suites informa a sus huéspedes y usuarios sobre el tratamiento de su información:

Finalidad de la Información: Los datos recopilados (nombre, identificación, datos de contacto y preferencias de alojamiento) se utilizan exclusivamente para:

La gestión efectiva de su reserva y facturación.

Brindar una atención personalizada según sus preferencias informadas.

El envío de comunicaciones promocionales o actualizaciones de servicios, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento (Opt-in).

Confidencialidad y Seguridad: Nos comprometemos a mantener la máxima reserva y confidencialidad. Contamos con protocolos de seguridad digital para prevenir el acceso no autorizado, pérdida o alteración de sus datos. No vendemos ni compartimos sus bases de datos con terceros ajenos a la operación logística del complejo.

Derechos ARCO: El titular de los datos tiene derecho en todo momento a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información personal. Para ejercer estos derechos, puede dirigir una comunicación formal a nuestro departamento de atención al cliente.

Cookies: Nuestro sitio web puede utilizar "cookies" para mejorar la navegación y analizar el tráfico de forma anónima. El usuario tiene la opción de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de estas o desactivarlas.

 

3. Uso de Imagen en las Instalaciones

Por motivos de seguridad, el complejo puede contar con sistemas de videovigilancia en áreas comunes. Dichas imágenes son de uso interno exclusivo para la protección de los huéspedes y el personal, y serán tratadas bajo estrictos estándares de seguridad y borrado periódico.

 

En Fashion Suites, nuestro compromiso es brindar una experiencia de alojamiento de primer nivel. Entendemos que existen imprevistos; sin embargo, para garantizar la disponibilidad de nuestras exclusivas suites, aplicamos la siguiente política de cancelaciones:

 

1. Ventanas de Cancelación y Cargos

Los cargos se calculan sobre el valor total de la reserva confirmada:

Cancelación Flexible (Sin Cargo): Toda anulación realizada con más de 7 días corridos de antelación a la fecha de ingreso (check-in) no tendrá penalidad. Se procederá al reembolso del depósito si lo hubiera (restando comisiones bancarias o de pasarelas de pago).

Cancelación Intermedia: Las cancelaciones efectuadas entre 7 días y 48 horas previas a la hora estipulada de check-in (15:00 hs), tendrán un cargo administrativo equivalente al 50% del total de la estadía.

Cancelación de Último Momento y No Show: Las anulaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación, o la no presentación del huésped en la fecha prevista (No Show), incurrirán en un cargo del 100% del total de la reserva.

Salida Anticipada: En caso de que el huésped decida acortar su estadía una vez realizado el check-in, no se realizarán reintegros ni se otorgarán créditos por las noches no utilizadas.

 

2. Procedimiento de Notificación

Para que una cancelación sea válida, deberá ser gestionada exclusivamente por escrito a través del mismo canal por el cual se realizó la reserva (email, plataforma de reservas o WhatsApp oficial). La cancelación se considerará firme una vez que Fashion Suites emita el número de confirmación de cancelación correspondiente.

 

3. Tarifas Especiales y Promociones

Tarifas No Reembolsables: Ciertas promociones de temporada o tarifas "Early Bird" pueden estar sujetas a condiciones de "No Reembolsable". En estos casos, no aplicará el beneficio de cancelación gratuita, independientemente de la antelación.

Fechas Especiales: Durante feriados, eventos de alta demanda o congresos, el complejo se reserva el derecho de exigir un pre-pago total no reembolsable, lo cual será debidamente comunicado antes de confirmar el pago.

 

4. Modificaciones de Reserva

El huésped podrá solicitar un cambio de fecha sujeto a disponibilidad.

Si el cambio se solicita con más de 7 días de antelación, no tendrá recargo (salvo diferencia de tarifa por temporada).

Si se solicita dentro del periodo de penalidad, se tratará como una cancelación y una nueva reserva, a menos que la gerencia determine lo contrario por razones de fuerza mayor.

 

5. Casos de Fuerza Mayor

Fashion Suites se compromete a evaluar situaciones excepcionales (emergencias médicas comprobables, desastres naturales o restricciones gubernamentales de viaje). En tales casos, el complejo podrá optar por la emisión de un Voucher de Crédito para ser utilizado en futuras estadías dentro de un plazo de 6 meses, en lugar de realizar un reembolso monetario.